本报讯 尺寸不符、材质不符、存在色差……最近，常州经开区市场监督管理局横林分局收到了多起辖区内小家具电商企业网店广告宣传的问题，由此导致的各类消费纠纷呈集中增长趋势，使当地企业不但增加了处理成本，更造成了一定的负面影响。为此，常州经开区市场监督管理局横林分局采取个例电话交流和上门集中约谈等方式，为企业处理消费纠纷的同时，指导企业调整和完善广告宣传，给消费者更好的购物体验。

此次约谈主要针对电商企业在网店经营中存在的宣传与实物不符、容易误导消费的问题：一是尺寸不符，如根据图片显示，电脑桌桌面下横板宽度可以放置宽度为A4纸大小的书籍，而实际明显过窄。二是材质不符，如宣称实木家具的产品，实际只有桌面等部分为纯实木，其余为金属件或强化木部件。三是存在色差，拍摄产品图片或视频时，以调节灯光等方式使产品色泽过于亮艳，与产品本身颜色差别过大。四是重要内容没有明显表示，如商家在宣称的实木产品参数中描述“非实木底板”，在销售页面的隐蔽角落以小号字体描述“图片仅供参考，具体尺寸以实物为准”等。

针对这些问题，市场监管人员一一给出了合理的整改意见，同时提醒企业，认真执行新制订的小家具行业团体标准，严抓质量关，共同打造横林小家具产业健康发展之路。

（徐跃飞 庄奕）

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