发表于 2020年11月25日 20:45
随着家居行业竞争的加剧，市场日趋饱和，粗放式管理的缺陷日益暴露，导致家居行业企业利润不同程度的下滑，要想满足家居行业客户个性化的需求，适应未来的发展，亟需一整套家居行业CRM系统软件管理体系，提供整体的家居行业信息化解决方案。
消费人群变更
80、90后是中国家装家居消费市场的主力人群，占总体消费人群的84%，如何找到并打动这些客户？
企业面临困难增多
家居企业管理难度增高，利润空间减少、渠道难透明、数据利用率低、客户投诉率高，如何破解上述难题？
服务品质待提高
家居企业的服务品质时常被抱怨，服务环节复杂、出货保障难、流程过长是主要问题，如何提升客户忠诚度？
要需求及解决方案：
[客户管理]：客户集中建档管理加密存储，达到互相隔离与集中并举，防止业务撞单及人员流动造成的客户流失，运筹软件设定平级之间互相屏蔽，并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离，并能集中管控集中资源。指导企业通过帕累托“二八法则”专注开发高价值客户，提高客户转化率；并能集中管控并对客户来源、行业、区域、部门等进行统计分析，方便进行家居行业领导进行广告投放、市场营销、渠道开拓、绩效考核等决策支持。
[销售过程]：客户交接信息全面，不只是散乱客户名单罗列，需要以往所有沟通联系记录，清晰明确客户需求及洽谈细节，否则将浪费大量的潜在客户，也无需再从头开始销售过程。 运筹软件通过洽谈进展管理可以节省大量客户开发成本的同时，防止竞争对手趁机挖墙脚。
[团队管理]：家居行业业务人员必须清晰明确销售过程关键要素、关键点，做到章法有度的专业销售，部门领导能够全面知晓各客户最新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决，全力提升团队销售技能。运筹软件协助企业科学把控销售流程，量化过程考核机制，消除结果考核的弊端，根据企业实际情况建立章法有度的销售管控体系，系统性的提升团队的销售战斗力。
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