尚品做家居,选择深耕终端的设计服务,打造了后端工厂 - 中端系统 - 前端设计服务的体系,把控流量入口;但做装修,既没有选择做流量共享、也没选择只做家居供应,而是打算深耕供应链,在设计 - 供应链 - 施工中,摒弃施工队的管理,做全周期信息流和物流的管理。舍异求难,背后是公司围绕消费痛点、满足消费需求的 C 端思维体现及内在能力的支撑。
本质落脚点都是通过软件系统提高终端人效和工厂产能利用率,做家居是提高设计师和工厂效率,做整装云是提高主辅材利用率及设计师、施工人员的周转率,尚品本质上还是泛家居领域内做系统的公司,公司战略始终是围绕消费者一站式入住的需求去做模式探索,只是根据细分行业属性的不同做相对应的配套。
只是整装云的复杂度要更高,最终系统对装修全链条效率的提升幅度是否足够打破现有利益格局、经济杠杆是否足够撬动产业重建是关键,至于目前担忧的主辅材供应、价差问题、灰色收入、设计师等都是可以被改变的表象。
因对于整装云的个体会员而言,重要的不是规模,而是收入质量、全链条的总利润率能否提高,蛋糕大了分配问题总会得到更好的解决。对于单个装修公司,做到同等质量但更高的利润率,整装云系统就有价值。整装云要解决的不是规模问题,是效率问题。
看历史参与者,传统装企流量、设计、供应链都有,但没有系统建设迭代能力;平台型公司、爱空间等垂直型公司,没有工厂管理能力、但受困于施工交付管理,业务链条上没有高效率的环节支撑盈利、去做复杂化的探索。于尚品而言,定制家居的工厂是支撑整装云模式初期走下去的关键,而目前广州、佛山、成都三个主基地团队自营整装,对装修环节效率提升探索,是最终成败的关键。
从欧派、金螳螂等企业可以看到泛家居行业的信息化水平仍然很低,这是尚品的核心优势;十几年前尚品的系统卖不出去,才有了今天的尚品;现在整装云本质仍然是卖系统,只不过这次多了些终端管理、工厂管理的能力和自营团队摸索的资本,不知道结果会如何。
跟踪:业务细节的效率情况,作为外部人很难察觉,跟踪的重点可能要放在目前 1200 家会员企业,看今明年能否有企业冒出来,对其成功要素的分析判断是关键,这个过程应该不会太快。效率提升带来的成功案例,会是壁垒极高的星星之火。