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蒋健说家居:“家居电商”为什么越来越难做?
2020年11月28日 16:34

从2009年一些家居企业初次“触网”,到2019年双十一48家企业当日线上销售过亿,中国家居电商的发展速度不可谓不迅猛。然而繁荣的背后,越来越多的家居企业在感叹,电商的销售利润越来越低,网上的竞争越来越激烈,“家居电商”的经营越来越难


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参与者越来越多

对任何一家拥有电商经营板块的家居企业而言,“双十一”这一类促销日,实际上都像是噩梦般的存在。

它极大地挑战着企业的各种底线,人力资源,物流管理,生产供应,促销手段,盈亏红线……为了增加一个订单,为了多一个客户,各个品牌可谓是憋足了劲,尽管促销日只有一天,但围绕这一天,大多数企业可是前后要折腾几个月。

当然,“双十一”只是当下电商经营艰难的一个缩影,平日在网上进行销售的难度就更高了,我们随手一搜就能感受到,要在海量的产品信息中脱颖而出,获得客户的点击和选择,中间要做的努力可是好多好多。

究其原因,虽然有源自于企业的营销目标制定的因素,但更多的,是参与竞争的品牌企业实在是太多,好不容易“击退”了某个友商,好几个新的竞争者又冒了出来。


02

消费者越来越挑剔,想让他们在页面上多停留一秒都难

“瞬间取关”的情况太常见了,或许是因为他不喜欢你的页面配色,或许只是因为你的LOGO不符合他的感受。

的确,网络上有自身的法则,且不说一些“触网”的传统营销型企业总不太适应,即便是很多“原生”的互联网品牌,也愈发感觉到,消费者的喜好越来越难以捕捉

最令人抓狂的,是电商后台只能通过访问流量和成交量来事后评定筹划的好坏,而围绕经营优化所投入的资源,以及反反复复做的无用功,真的是无法估量。

与一些电子产品相比,家居产品的多元化以及组合性,乃至于同种功能的家居产品,由于设计、风格、材质的不同,价格相差巨大,这直接导致家居电商的客户画像很难精准描绘。也因此,家居电商经营模式的迭代升级,较之部分行业要弱很多。

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  • 引用沙发

    03

    对品牌建设的要求越来越高

    今天的家居电商,再也不是“开个淘宝店卖家具”那么简单,不懂得品牌经营和网络传播,还这真干不好这家网上小店。

    从本质上说,品牌经营和网络传播的背后就是成本,无论是网店的建构和维护,或是刷单和推广,都需要投入巨高的人力和财力成本,到今天,没有一定的实力的企业,很难在电商平台上获得较好的收益。

    从有个细节就能明显感知,电商平台推出的“优选品牌”或是“推荐品牌”,已经和线下门店的管理手法同出一辙,而需要进入到这些推荐当中去,都需要源源不断地投入。

    尽管我们认可投入与产出的关系,但对于大量中小型家居企业而言,在电商经营的这个渠道上,注定已经很难与大玩家们正面抗衡


    04

    电商价值的三个走向

    家居电商经过十余年的发展,现今已经相当成熟,大部分主流家居企业也已经将电商运营作为一个重要的营销渠道,而当整个家居电商的经营变得越来越难,接下来电商的价值又会出现什么新的变化呢?

    第一走向,专业

    术业有专攻,家居电商也不例外,除了已经在电商领域有所影响力的部分品牌外,依然源源不断有新的品牌冒出来,他们或是用功能完善、设计巧妙的单品来撬动市场,把家居电商做成了快消模式;或是用整合居家空间的方式,提供更加完美的全屋设计与产品解决方案,让家居电商具备了在线设计的功能。而他们的共同点,就是用最符合电商思维的方式,不断创新,提供常规电商品牌无法提供的新价值。

    第二个走向,成为线下的营销互补

    这类企业依然会强调以线下为主,大部分客户可能都是逛过其线下门店的,在店面导购的推介下,到线上选择更加丰富的产品,以拓宽有限的店面展示空间,还包括与客户构建有效的联络,把线下的产品实物体验,结合线上交易的便捷,全方位满足顾客的多元化需求。需要大家注意的是,这种模式是将线下和线上一体化,从产品到价格,从线下对接到线上对接,都将是一致的。

    第三个走向,品牌宣传

    对一部分家居企业而言,电商经营并不是其重点,但他们也不会忽视对电商进行一定程度的投入,其目的一方面是也想通过网络带带货,但更重要的,是不想失去电商对品牌传播的价值。更直白的说,其网上门店是否真正有多大的销量不是企业关注的重点,而其对产品和企业品牌形象的展示,是其品牌形象打造中不可获取的一部分,毕竟,当前的消费者对一个连网上门店都没有的企业,很难形成信赖。

  • 引用板凳

    说在最后

    尽管家居电商越来越难做是一个不争的事实,但并没有企业想着要退出和逃离,反倒是越来越重视电商的建设。从一个更加本质的角度来描述,电商的公开、透明,以及对空间和时间的开放性,表明了这一定是一种更高纬度的营销模式,其对家居企业的认知升级,乃至于对家居产业的发展,都将起到持续性拉动作用。

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